Франшизы для женщин

beby-cl-logo13

tequilla_baner_170x120-002

Стань представителем в своем городе!

Партнеры для Бизнеса

Начните свой бизнес с выбора партнера

Оптовики и поставщики

1. Производитель рукавов для кормления

2. Поставщик светящейся краски

Комментарии
  • Верно сказано! Когда делаешь дело, к которому лежит душа, то не считае... Далее...
  • Галина! Эта ниша ни в каком городе не заполнена! Это вообще какое-то у... Далее...
  • Юля, да вы прямо всю технологию изготовления наклеек рассказали - ника... Далее...
  • Вот умница! Бизнес на валенках - кажется, что зависит от сезона, да и ... Далее...
  • Все-таки женщины молодцы! Вот Кристина, так удачно все сочетает и бизн... Далее...

Как открыть фирму такси. Опыт такси Миледи

Женский бизнес / Транспорт


такси миледи

- Женщина-директор в нашем бизнесе - очень редкое явление, но я не испытываю особых проблем в связи с этим. Более того, скажу, что руководить мужчинами легче. Я, даже не представляю себя начальником, женского коллектива - вот это действительно была бы большая проблема для меня!

- Наталья, расскажите про свою работу? Как вам удалось открыть фирму такси?
Свою работу мы начали в 1997 году, с трех машин. Начало было очень трудным, но не смотря ни на что, нам всегда удавалось справляться со всеми проблемами. В первые годы работы, автопарк нашей фирмы состоял только из отечественных автомобилей - "Москвичей" и "Жигулей". Сейчас же мы с гордостью можем похвастаться лучшими автомобилями бизнес - и эконом - класса. При этом мы постоянно обновляем наш автопарк! Так, совсем недавно у нас появилось двенадцать автомобилей представительского класса. Я думаю, прогресс на лицо! Через несколько лет я планирую полностью перейти на автомобили VIP-категории.
На сегодня, день Такси Миледи располагает 150 разными машинами и принимает около 600 заказов в сутки.

- А как на счет конкурентов?
На сегодняшний день в городе Москве работает более 1500 компаний, занимающихся пассажирскими автоперевозками. А если брать в учет маленькие фирмы, выполняющие по 20-30 заказов в сутки, то это будет уже порядка четырех тысяч компаний - конкурентов. Конечно, в таких жестких условиях работать очень сложно, но все- таки мы развиваемся и на нехватку клиентов не жалуемся! Помогает нам в этом то, что мы много средств вкладываем в развитие нашей фирмы: в рекламу и обучение сотрудников.

Мы оборудовали все свои автомобили спецприемниками, получили свою собственную частоту. Теперь мы видим все свои машины на компьютере и можем отследить все перемещения каждой из них. Это является так же и заботой о безопасности наших водителей и автопарка. Мы разработали так же, свой сайт в сети интернет, через который наши клиенты могут быстро заказать такси. Мы очень большое внимание уделяем технической стороне вопроса, стараемся во всем идти в ногу со временем. На рекламу у нас уходит примерно шестьдесят процентов дохода, двадцать мы тратим на обучение наших менеджеров, диспетчеров и водителей. Эти статьи расходов мы считаем очень важными и нужными для развития фирмы такси.такси миледи

Все наши сотрудники постоянно повышают свою квалификацию, и они прекрасно знают, как правильно действовать в той или иной ситуации, как правильно говорить с клиентом, чтобы он остался доволен нашей фирмой.

- Как вы выбираете водителей для своей фирмы такси?
Водителям мы уделяем особое внимание. Для них у нас существует очень строгий отбор и очень серьезные требования.
Ну, во-первых, человек должен быть очень аккуратным, вежливым, иметь образование и стаж вождения не менее пяти лет. Мы ищем людей, которые способны понять клиента. Ведь у человека, которого они подвозят, может быть плохое настроение, и главной задачей водителя является - войти в положение клиента. Тем более, знаменитые московские пробки могут вывести из равновесия любого. Поэтому наши водители должны быть немного психологами, чтобы поездка не превратилась в стресс для клиента. Многие наши водители способны с одного взгляда определить, что за человек сел в машину, и какое у него настроение. За время пути они могут так разговорить и успокоить клиента, что иногда мне даже звонят с благодарностями за отличную поездку!

- Расскажите о своих клиентах, есть ли у вас постоянные клиенты?
Около 70 % вызовов в день - это заказы наших постоянных клиентов. Их у нас очень много. "Такси-Миледи" обслуживает более 100 организаций по безналичному расчету. Среди них такие компании как "Дженерал Электрик", "Изовер", "Газпром-инвест арена" и так далее. Уже с 1997 года с нами сотрудничает радио "Свободная Европа". Наши диспетчеры уже узнают по голосу некоторых наших клиентов и в большинстве случаев они знают какую машину лучше подать тому или иному заказчику. Я уверенно могу сказать, что все наши постоянные клиенты так и останутся с нами. И мы будем для этого делать все, ведь постоянные клиенты это также предмет моей гордости и показатель эффективности работы нашей компании.

На сегодня компания Такси Миледи уже завоевала авторитет на рынке. И доказывают это не только множество постоянных клиентов, но и различные награды. Компания была награждена дипломами: "за активное участие в формировании цивилизованного потребительского рынка в России", Московского Фонда Защиты Прав Потребителей, Правительства Москвы. В настоящее время участвуем в конкурсе "Лучший предприниматель Москвы".

- Наталья Валентиновна, а как вообще начался ваш бизнес?
Началось все в годы перестройки. Я работала на заводе безалкогольных напитков и вот, на предприятии начались проблемы, и мне пришлось уволиться. Я, имея двоих детей и чувствуя огромную ответственность, понимала, что нужно искать новую работу. Мне удалось устроиться в службу такси "Блюз". На тот момент предприятие работало не очень эффективно, и моей главной задачей стала оптимизация бизнес-процессов. Прошло три месяца, и я стала понимать, что уже отлично разбираюсь в этом бизнесе, что у меня как у руководителя достаточно опыта, чтобы открыть собственную фирму.

- Вам было страшно, когда вы начинали?
Да, конечно. Но я достаточно уверенная в себе и смелая, поэтому я не задумываясь, вложила все свои деньги в свой бизнес. Мне также пришлось взять кредит. Я дала рекламу, свою дочь посадила отвечать на звонки, а сама в это время занималась регистрацией фирмы. Тогда мне удалось купить всего пять автомобилей: один "Москвич", и четыре "Жигули". Сейчас наш автопарк состоит уже из 200 автомобилей.

- Расскажите, а насколько сложно руководить мужским коллективом?
Я уверенно могу сказать, что с мужчинами работать гораздо проще, чем с женщинами. Так как они лучше чувствуют дисциплину и для них в первую очередь важны профессиональные качества руководителя, а не личные.

- А как вам удается быть лучше своих конкурентов, ведь их так много?
Я думаю, что все дело в том, что качество наших услуг на самом высоком уровне.
У нас самое короткое время подачи автомобиля клиенту: порядка пятнадцати минут! Мы никогда не позволяем себе таких ошибок, как опоздать к клиенту или вовсе не подать машину. Машины у нас все идеально чистые, водители все вежливые и носят одинаковую форменную одежду. Поэтому среди наших постоянных клиентов много не только частных лиц, но и корпоративных клиентов. Почти все люди, воспользовавшись однажды нашими услугами, становятся нашими постоянными клиентами и рекомендуют нас своим друзьям!


Расскажите о ваших планах на будущее, как вы будете развивать свою фирму?
Дальше мы так же планируем расширять свой автопарк. Будем стараться завоевать как можно больше новых клиентов и удержать старых заказчиков!

Не знаете как открыть фирму такси? Воспользуйтесь опытом Натальи Валентиновны!

Хотите открыть свою автомойку? Смотрите нашу статью с чего начать. И как октрыть свой автосервис?


Если вам понравился материал - поделитесь им с друзьями:



Подписывайтесь на нашу группу ВКонтакте и получайте все свежие идеи первыми!

 

Copyright © by БизМама
Не портите карму, не воруйте наши материалы

копирование запрещено
Женский бизнес клуб

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить


Наши проекты
nashibizm

Приглашаем бизнес мам рассказать о себе

******

пишите

moyo-delo@yandex.ru

*****