Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия этой страницы: Готов ли наш народ к покупкам через интернет?
Бизнес форум. Женский форум. > Все о женском бизнесе > ВэбМама - он-лайн бизнес
Гламурный главбух
Задумала я открыть интернет-магазин, спросила нескольких знакомых компьютерщиков, они считают , что менталитет нашего народа еще не дорос до интернет -магазинов, люди привыкли ХОДИТЬ в магазин и морально не готовы покупать через интернет. Говорят чтоб немного раскрутиться нужно вложить не менее сотни тысяч рублей, да и то не факт, многие погорели. Поделитесь опытом у кого есть интернет-магазины или у знакомых.
Сами вы покупали хоть раз через интернет (не услугу, не б\у, а именно новый товар)?
zhuzhu
Цитата(Гламурный главбух @ 8.8.2009, 9:54) *
Задумала я открыть интернет-магазин, спросила нескольких знакомых компьютерщиков, они считают , что менталитет нашего народа еще не дорос до интернет -магазинов, люди привыкли ХОДИТЬ в магазин и морально не готовы покупать через интернет. Говорят, чтоб немного раскрутиться нужно вложить не менее сотни тысяч рублей, да и то не факт, многие погорели. Поделитесь опытом,у кого есть интернет-магазины или у знакомых.
Сами вы покупали хоть раз через интернет (не услугу, не б\у, а именно новый товар)?


В Петербурге грех жаловаться, что через интернет не покупают.
Покупают.
И технику, и вещи, и игрушки, и рыболовные штучки. Все зависит т реальности цены.
Сама правда книги и игры детям покупаю. В магазине ровно в 2 раза дороже.
Заказывали плиту, потом приехали, забрали.
Муж сканер искал достаточно редкий, нашел, заказал, забрал.



Neko
Кстати, да, не обратила внимание, что вы из Питера... Уж если у вас не покупают по - вашему мнению, то что же тогда про остальные города говорить? smile.gif
Здесь наверное вопрос больше в конкуренции, а не в самих покупках через интернет
zhuzhu
Единственный нюанс, я считаю, пока в способе оплаты.
Банковскими картами мы платить не готовы. Может это и не так плохо.
Безопаснее платить переводами, электронными деньгами, если суммы небольшие и т.д.
Гламурный главбух
Вы знаете ни я ,ни мои друзья не пользуются rolleyes.gif , видела девочки с ЛВ иногда ссылаются , когда речь заходит о косметике,белье и сумках.
А сейчас я окунулась и мне понравилась такая идея, как покупка дешевле и на дом biggrin.gif Но всеж шопинг по магазинам, как вид снятия стресса и вид отдыха не переплюнуть интернетом.
Budet
вопрос о готовности или не готовности был актуальным лет 5-10 назад...
сейчас это уже данность и дальше эта тенденция будет только усиливаться
уже сейчас электронные продажи составляют вполне определенный кусок продаж...

конечно, все зависит от того, как все организовано...
электронный - это точно такой же бизнес как и не электронный...
соответсвенно, требуются и деньги и время и команда готовая организовывать и вести ваш бизнес...

но то, что люди вполне готовы платить и платят - факт!
это не только книги и диски...
не только билеты...
это и бытовая и компьютерная техника...
это косметика, это одежда...
это автомобили и запчасти...
это мебель...
и т.д.

если вы предложите понятную, простую и надежную доставку,
сервисное обслуживание и обработку их заказов,
если от сотрудничества с вами они получат больше выгод
(ассортимент, цена и т.д)

то люди будут доверять вам и будут платить!
zhuzhu
Да. полностью согласна.
Сейчас в почете цена/качество и хороший сервис.
Это главное.
Будут друг другу советовать.
Как создатель магазинов могу сказать, что если им ЗАНИМАТЬСЯ (ну почти каждый день), то толк будет. Конечно, учитываем конкурентность.
Вот для москвича сделали доставку свежих овощей/фруктов на дом. Заказывают.
В Питере такого нет, а сейчас многие заготовками занимаются. Заказать по мешку овощей, и ехать никуда не надо. Это ж классно.

PS про шопинг тоже согласна.
В июне детям электронную игру купила в интернет-магазине за 450 руб - слоги, а в магазине вижу 970 руб стоит.
Королева
Я живу в небольшом городе, но через интернет покупаю все, иногда даже и еду.
bonny
Я заказывааю через интернет много чего - книги, косметику, практически всю технику - ноутбуки, телевизоры, плиту и т.д.
А еще еду кстати из совхозов. Это к вопросу что у нас нет такого - спокойно можно заказать как картофель и огурцы с помидорами и морковь, молоко и мясо из деревни. Я нашла данный магазинчик когда делала обзор по доставке еду на дом. Сама заказывала и осталась довоьна.Кстати может кому-то пригодится обзор питереских магазинов, доставляющих еду на дом
А еще у меня есть обзор по интернет магазинам бытовой техники на сайте
Может быть автору пригодится, правда не написано в какой области вы инет магазин открывать хотите?
Кстати оплату я всегда предпочитаю курьеру при доставке.
Еще на мой взгляд пользуются спросом инет-магазины зоотоваров (особенно тяжелые пакеты с кормом и наполнителями для туалета), магазины с доставкой памперсов.
Чего не покупаю в интернете так это одежду (как то купила неудачно), хотя инет-магазины одежды вполне муществуют себе неплохо (так же делала по ним обзор).
В общем я считаю что в Питере это перспективная и уже вполне развитая ниша. Главное продавать, то что не надо мерить и понятно как и что. Например детские развивающие игрушки, диски, технику (за счет того что дешевле чем в магазине)
Mitrofa
Я, как мамочка, в декретном отпуске, пока реб маленький был и было проблемно с ним таскаться по магазинам, с удовольствием пользовалась интернет-магазином игрушек и книжек. Очень удобно, пока сын спит, выбрать все спокойно и заказать, правда везли 3дня (в Питере) - это минус(хотелось сразу).
ipto
Торговля через интернет была ещё 5 лет назад экзотикой. Мы начинали в 2004 году так продавать оборудование. Теперь все уже привыкли. И заказчики, и мы. Лично я покупала себе много чего в инет-магазинах (преимущественно зарубежных) - маршрутизатор, телефон и т. д. Гораздо дешевле, чем дома... Хотя иногда ждали по 2-3 месяца доставку sad.gif Зато результат - супер!
Гламурный главбух
Нашла очень интересную статью об интернет-магазинах детской одежды, ссылку давать наверно нельзя, вот выдержки


Открытие стационарного магазина обойдется сегодня от одной до двух тысяч долларов за квадратный метр. Затраты же на старт интернет-магазина «плавают» в пределах от 2 000 до 250 000 долларов. Откуда такой разброс? Размер вложений напрямую зависит от формата магазина (универсальный или специализированный), способа организации торговли (поддерживается собственный склад или нет), штата (собственные курьеры или со стороны) и многих других факторов


Создание интернет-универсама «под ключ» обходится примерно в 30–40 тысяч долларов, из которых половина идет на закупку товара. Так, по словам Филиппа Тронина, на разработку и внедрение новой версии интернет-магазина «Младенец.ру» было потрачено 14 тысяч долларов. «При нынешних ценах на производство интернет-магазина в диапазоне от нуля до трех тысяч долларов, мы считаем, что вложение оправдано», — говорит Филипп.

Средняя ежемесячная прибыль раскрученного универсального магазина может составлять около 120 тысяч рублей, а оборот — 700–900 тысяч. Рентабельность бизнеса держится на уровне 20–30%, а в отдельных случаях доходит и до 40%. Этот показатель прямо зависит от вида товаров и поставщиков, от способов раскрутки и «качества» базы, на которой создан магазин, от наличия складов и т. д.

Жизнеспособен ли полностью виртуальный магазин — без помещения, где покупатели могли бы «пощупать» товар? Дмитрий Семин уверен: да! Важно, чтобы на сайте были доступны подробные описания товаров и качественные фотографии. В таком случае выше вероятность, что покупатель кликнет по кнопке «Купить». Впрочем, если речь идет о раскрученном брэнде, проблем меньше — известные торговые марки продвигают себя сами.

Около 95% заказов действующим интернет-магазинам обеспечивают жители Москвы и Санкт-Петербурга, и лишь 5% приходится на регионы. Относительно низкая активность региональных покупателей (при всей позитивной абсолютной динамике), по мнению Дмитрия Семина, объясняется высокой стоимостью доставки курьерскими службами, ненадежностью федеральной почтовой системы и сложностью процедур оплаты (прежде всего, на уровне бухгалтерии, а не расчетов с покупателем). Статистика подтверждает: в региональных продажах куда выше доля «мелочевки», ведь такие товары проще и дешевле доставлять, а торговлю ими легче поставить «на поток», автоматизировать.


Доставка товара — традиционная проблема для всех без исключения интернет-магазинов любого масштаба. Выбор невелик: курьеры, федеральная почта и коммерческие перевозчики. При этом, как правило, «свой» регион обслуживается собственной курьерской службой, тогда как доставка за его пределы — особый случай, требующий привлечения сторонних логистических служб.
Вечная кадриль


«Своя курьерская служба» — звучит гладко только на словах. Курьеры воруют. Они пропадают с деньгами и не выходят на работу. Среди курьеров высока текучка кадров, и это норма. А что вы хотели? Работа неквалифицированная и низкооплачиваемая, а значит, найти ответственных исполнителей трудно.
— Мы выходим из положения по-разному. Например, принимаем студентов-вечерников и подстраиваемся под их график учебы, — делится опытом Дмитрий Семин. — А проблемы с почтой — это вообще песня. Там работают бабушки, с советских времен «сидящие» на зарплате. Расшевелить их невозможно. В итоге — потерянные платежи, посылки… Ужас!

Профессиональные курьерские службы предоставляют определенные гарантии. Но ведь это дополнительные затраты! Очевидно также, что региональные операторы интернет-торговли продолжают сталкиваться с проблемой выбора поставщиков: до сих пор далеко не все производители сформировали в России разветвленную сеть партнеров.


Еще одна проблема — возвраты. «Покупатель отлично знает свои права, он всегда может отказаться от заказа или сделать возврат в недельный срок, если качество его не устроит. Многие этим пользуются, некоторые даже злоупотребляют, — продолжает Дмитрий Семин. — Но у нас процент возвратов крайне низок: мы стараемся указывать и доводить до клиента максимально полную и достоверную информацию о товаре».


Следует также быть готовым и к трудностям с хостингом. Обычно договоры с хостерами заключаются в столь изощренной форме, что на деле провайдеры никогда и ни за что не отвечают, а все недочеты списывают на загадочные «технические сбои». В итоге с наступлением пика рекламной активности или в ажиотажное предновогоднее время виртуальный магазин могут попросту отключить, объяснив это тем, что «сервер не справился с нагрузкой». Решить проблему можно, лишь установив на площадке провайдера собственный выделенный сервер, хотя и это еще не стопроцентная гарантия.


Виртуальный магазин в деталях

• Объем инвестиций: от 2 до 14 тысяч долларов на создание самого виртуального магазина, еще 10–20 тысяч — на закупку товара.
• Форма собственности: ИП, ООО.
• Срок окупаемости: от трех месяцев до года.
• Документы: документация, дающая право на торговлю.
• Налоги: интернет-магазины не могут применять ЕНВД.
• Доходы: рентабельность бизнеса составляет 20–30%, наценка на отдельные виды товара — 30%, на остальные доходит до 70%. Обороты хорошего «универсама» — 600 тысяч рублей в месяц, прибыль — около 60–120 тысяч в месяц.
• Средства продвижения: контекстная реклама и продвижение, баннерообмен, оптимизация — от 300 долларов за три месяца. Первоначальная подготовка магазина к продвижению должна входить в стоимость качественного интернет-магазина.
• Требования к помещению: склад плюс небольшой офис.
• Персонал: менеджер по продажам в штате, бухгалтер, водитель с личным транспортом для крупногабаритного товара, курьеры (в идеале — находящиеся на аутсорсинге).



bonny
А вы что конкретно продавать хотите? Статья дельная. Но мне кажется что вложения также зависят от того что вы будете продавать - технику или например детскую мелочевку. Собственно также как и размеры склада
Гламурный главбух
Хочу открыть магазин одежды для беременных.
bonny
Цитата(Гламурный главбух @ 11.8.2009, 20:00) *
Хочу открыть магазин одежды для беременных.

Тогда у вас должна быть быстрая доставка и обязательно фото одежды в разных ракурсах и указание роста-размера. Так как одежка для беременных регулируется под разный размер животика, то думаю спрос будет выше, чем на интернет магазин простой одежды. Еще думаю стоит добавить бандажи и послеродовое белье. Скажем джинсы я бы не стала покупать в инет-магазине (когда покупала себе пару брюк будучи беременной, в том числе и джинсы, перемерила кучу, прежде чем что-то хорошо село и подошло по фасону). А вот платье или блузу купила бы без вопросов. Особенно если при доставке по Питеру, как во многих магазинах Москвы будет возможность отказаться от покупки померив (если не понравится как сидит или не подошло по размеру). При отказе оплачивается только работа курьера. И также можно чтобы курьер привозил сразу соседние размеры - чтобы уж точно чтото подошло.
Может быть также стоит подумать о том, чтобы этот магазин удовлетворял также все запросы будущей мамочки по кремам от растяжек для груди и живота или дарить данные крема (например недорогую серию российскую наша мама) при покупке на определнную сумму.
Гламурный главбух
А насчет хостинга -это правда ? Какой провайдер надежнее?
Neko
Тема хостинга есть в разделе Вебмама smile.gif
NovMama
Мы с мужем много чего покупаем через интернет. И одежду, и косметику, и книги, и технику. И судя по городскому мамскому форуму, уже многие мамочки предпочитают делать покупки в интернет-магазинах.
kami
Я тоже много чего покупала, особенно я оценила заказ книг и дисков на озоне, в магазинах я искала диск с йогой, который у меня был но я потеряла, и так и не нашла, зато на озоне очень быстро нашла и заказала и мне он обошелся дешевле чем я покупала первый!
Очень классно покупать материалы для рукоделия специализированные которые редко продают в обычных магазинах, я пользуюсь scrapcity.ru (вроде так). Кстати как идея бизнеса - открытие такого магазина мне кажется очень рентабельным при условии что в вашем городе такого магазина нет.

Еду тоже заказывала по инету - переплачиваю 150 рублей которые я могла бы заплатить за такси до торгового центра при чем за половину пути только.
Igor.serg36
Несмотря на то, что по результатам опроса, все говорят, что это очень удобно, далеко не все ими пользуются, некоторые им просто не доверяют
vic447
Я покупаю книги и зоотовары, очень удобно. Но не представляю, как без примерки покупать одежду?
zhuzhu
Цитата(vic447 @ 6.10.2009, 15:31) *
Я покупаю книги и зоотовары, очень удобно. Но не представляю, как без примерки покупать одежду?

И тем не менее купить одежду ОЧЕНЬ много желающих.
Все же зависит от цены и репутации.
Жаннета
Лично я предпочитаю товар видеть в живую и пощупать. Сейчас в наше время существуют большие магазины и специлизированные. Также можно купить и косметику, и одежду и все что твоей душе угодно...это лично мое мнение...
Neko
А вы из какого города? Если в Москве, то вам проще с большими магазинами, а у нас их не так много ... smile.gif
Жаннета
Neko я сама из Московской области, но живу в Туле. Муж работает в Москве и частенько ездиет туда в офис на работу. Но когда есть время мы всегда ездием в большие специлизированные магазины и закупаемся, то что надо....
Афина
Года два как заказываю одежду, косметику, книги через инет-магазины... Наш город не такой большой и развитый , поэтому что то интересное и необычное найти трудно, надо ехать в краевой центр, что намного выйдет дороже , чем доставка с Москвы почтой! Так что Я - ЗА покупки в инет-магазинах!!!
Onita
Заказываю часто в инет-магазинах. Хоть и считается, что в Москве реальных магазинов достаточно, но до них еще добраться надо. Это много времени теряется, пробки, духота, да и с ребенком ездить не люблю, а его оставить - проблема.
Так что покупала и технику, и книги, и продукты, даже стулья на дачу. И нет проблем с доставкой тяжелого.
А вот одежду не покупала, не знаю, как с размерами...да и вообще надо на себе поглядеть. Хотя очень бы хотела.
Asbest
Через Интернет покупаем многое: книги, косметику, продукты. Когда возникает доверие к продавцу, проблем вообще не возникает. Единственное, что ни разу не заказывала- это одежда. Если честно опасаюсь ошибиться с размером, текстурой ткани, потому что не всегда можно по фотографии составить правильное мнение о товаре.
Rigenta
Мы тоже что-нибудь постоянно себе приобретаем через Интернет, то книги и постельное белье на Озоне, то одежду себе и детям на сайте Отто, то косметику с бытовой техникой. Выходит дешевле и практичнее.
Margona
Часто пользуюсь услугами интернет-магазинов! Из плюсов - большой выбор, экономия денег и времени.
А, доверия им, действительно, мало, но они очень удобны!
primeryai
Цитата(Asbest @ 3.12.2009, 21:23) *
Через Интернет покупаем многое: книги, косметику, продукты. Когда возникает доверие к продавцу, проблем вообще не возникает. Единственное, что ни разу не заказывала- это одежда. Если честно опасаюсь ошибиться с размером, текстурой ткани, потому что не всегда можно по фотографии составить правильное мнение о товаре.

Лучше заказывать проверенные бренды, можно посмотреть в обычном магазине и заказать такую же модель в интернет-магазине. Мы доставляем еще и на примерку несколько размеров, если в размере сомневаются.
NovMama
У меня сейчас вообще большая часть одежды куплена в интернет-магазинах. А одежда для дочки - почти вся из инета :)
Чтобы не ошибиться с размером, можно перед покупкой почитать отзывы на форумах о конкретной одежде и магазине.
CrazyMom
Да, частенько покупаю. Разве что, одежду реже заказываю - ее все-таки померить надо. А технику и всякие мелочи - постоянно. Ну и с зарубежных магазинов всякие прикольные штучки, которых в магазинах не найдешь.
BestMama
Чтобы ответить на вопрос топикстартера, достаточно посмотреть на результаты голосования)) Я сама и практически все мои знакомые покупаем что-то через интернет. В последнее время очень понравилось покупать на аукционе ebay. Абсолютно реально купить совершенно новые брендовые вещи по баснословно низкой цене. Правда, приходится потратится на доставку, но это с лихвой компенсируется ценой. Есть только один момент. расплачиваться с продавцами ebay лучше всего через систему платежей pay-pal, а с ней не все российские банки работают. Хороший вариант - банк Океан. Карту можно заказать прямо у них сайте, верификация в пай-пал абсолютно без проблем. Удачный вам покупок, девочки!
annabel81
Цитата(Гламурный главбух @ 8.8.2009, 9:54) *
Задумала я открыть интернет-магазин, спросила нескольких знакомых компьютерщиков, они считают , что менталитет нашего народа еще не дорос до интернет -магазинов, люди привыкли ХОДИТЬ в магазин и морально не готовы покупать через интернет. Говорят чтоб немного раскрутиться нужно вложить не менее сотни тысяч рублей, да и то не факт, многие погорели. Поделитесь опытом у кого есть интернет-магазины или у знакомых.
Сами вы покупали хоть раз через интернет (не услугу, не б\у, а именно новый товар)?


Я работаю с интернет-магазинами (раскрутка-поддержка). Дело хорошее и перспективное. Так сказать "с лета" сколько у Вас уйдет денег на то, чтобы поднять свой магазин - не скажешь. Да и начинать нужно с того, что Вы собираетесь продавать, где брать и, следовательно, сколько придется на старте вложить в это. Потом сваять сам магазин. Ну, а дальше.. сами сядете раскручивать, меняться ссылками, ходить на орумы и рекламировать - дешевле, передоверите кому-то, можете и в 100 тысяч на раскрутке не уложиться.
legenda
Цитата(annabel81 @ 10.8.2010, 12:56) *
Я работаю с интернет-магазинами (раскрутка-поддержка). Дело хорошее и перспективное. Так сказать "с лета" сколько у Вас уйдет денег на то, чтобы поднять свой магазин - не скажешь. Да и начинать нужно с того, что Вы собираетесь продавать, где брать и, следовательно, сколько придется на старте вложить в это. Потом сваять сам магазин. Ну, а дальше.. сами сядете раскручивать, меняться ссылками, ходить на орумы и рекламировать - дешевле, передоверите кому-то, можете и в 100 тысяч на раскрутке не уложиться.

У моего очень хорошего знакомого тоже есть своя торговая площадка. Раскрутил своими силами, к услугам профессионалов не прибегал. По его словам, главное обеспечить максимальный комфорт покупателю, предусмотреть возможность оплаты всеми возможными способами: банковскими картами, почтовым переводом, электронными валютами и т.д. Особое внимание сконцентрировал на том чтобы обязательно была реализована возможность оплаты карточкой. Самые покупающие клиенты расплачиваются именно картой (им лень делать лишние телодвижения по обмену денег с карты на те же вебмани или ЯД). Надо заключить договор на прием карт с какой-нибудь популярной платежной системой. В его случае это Платеж.Ру - это и хороший маркетинговый ход, и дополнительная раскрутка при регистрации магазина в каталоге платежной системы
Velia
Телефоны и бытовую технику покупаем в интернет-магазинах.
А вот как показывает опыт наш народ покупать мебель через интернет видимо не готов. Особенно если мебель не дешевая.
BestMama
Цитата(legenda @ 30.9.2010, 20:21) *
В его случае это Платеж.Ру - это и хороший маркетинговый ход, и дополнительная раскрутка при регистрации магазина в каталоге платежной системы

А что значит "дополнительная раскрутка"? Сервис дополнительно проводит какие-то мероприятия по продвижению своих клиентов? По платеж.ру я походила, мне понравилось - для покупок как раз очень неплохо сделано. Хорошее решение с привязкой всех доступных провайдеров по географическому признаку - на первых страничках сразу магазины своего региона. Но доставке можно сэкономить:)
Alenka02
Если по нашему городу судить, то лучше всего покупают детские вещи и бытовую химию. Технику в интернете мало кто решается покупать, даже если интернет-магазин в нашем городе и знаешь куда обращаться в случае каких-то проблем
koro2000mailru
Последний год все чаще покупаю в интернете, одежду в совместных закупках, так дешевле,понятно что можно не угадать с размером ,цветом, но то что можно приобрести товар гораздо дешевле подкупает.
На одноклассниках очень много групп с совместными закупками, и народу там не мало покупает,в основном все мамочки,опусташают бюджет семьи:)))))))))))))
JotrottiFolovi
Я часто покупаю через интернет. Во всяком случае искать там удобно. Недавно решила купить складной табурет , так нашла в интернете. Сразу побежала покупать в магазин, пока не раскупили. Так что думаю народ у нас современный, к покупкам через интернет готов.
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.
Форум IP.Board © 2001-2019 IPS, Inc.