Не буду называть производителя по имени...

Однако и в крупном бинесе, и при, вроде бы, уважаемом бренде встречается чистой воды... (слово подберете самостоятельно)

Итак: Вдруг выясняяется, что довольно крупная партия холодильников выпущенная заводом имеет серьезный брак. Вместо того чтобы завернуть эту партию тут же на переработку... холодильники отправляются в далекую Россию, так как в противном случае нарушается стройность цепочки поставок... и производитель начинает терять деньги.

С одной стороны, все учебники менеджмента говорят о том, что брак - это плохо! ни в коем случае брак нельзя продавать потребителям ибо это подрывает бренд! Да, может в долгосрочной перспективе это действительно так! С другой стороны, в обычной жизни решения принимают простые смертные менеджеры... которым пофигу на завтра... их может быть завтра вообще сократят... т.ч. зная, что с вероятностью 100% брак будет рано или поздно обнаружен, мелкий менеджер все равно отправляет бракованный товар на продажу...

Над мелким менеджером может стоять и более крупный начальник, и оба этих персонажа очень могут быть даже в сговоре! Начальнику тоже выгодно продать бракованную партию...

1. Пока подлог вскроется и дело дойдет до замены бракованной партии на нормальную, поступившие от клиента деньги продолжают крутиться
2. Брак это еще доказать нужно... и тут выгодно чтобы сервис оказывал не сам производитель, а какой-нибудь авторизованный левый товариСЧ... Мол, все проблемы к нему...

а этот сервисник и рад бы вам дать заключение, что холодильник ваш ремонту не подлежит, однако не может поскольку очень четко связан обязательством такого ршения не давать не получив на то разрешения у самого же производителя... - Получается очень замкнутый круг... Сервисный центр акта о неремонтопригодности не дает, т.к. ему не разрешает производитель, а производитель не компенсирует ничего потому что нет акта о неремонтопригодности...

конечно, в итоге правда восторжествует, однако времени пройдет полгода-год...
т.к. этого мало, чтобы закон и справедливость была на вашей стороне... гораздо важее профессионализм ваших юристов и сила вашей команды по решению сложных взаимоотношений с партнером...


А, у кого еще какие истории, будут?...