Женский бизнес / Магазин, бутик
Магазин «От мамы к маме» детская комиссионка за 6 лет своей работы успел заслужить доверие многих мам и бабушек, которые по достоинству оценили идею «второй жизни» детских вещей. Ведь это уникальная возможность передать от мамы к маме не просто хорошие детские вещи, но и частичку той любви и нежности, с которой эти вещи когда-то выбирались для ненаглядного чада.
Тогда, в октябре 2001 года, на открытии магазина одежды присутствовала его «крестная мама» Вера Николаевна Сухорукова. Будучи в то время акимом Усть-Каменогорска, она очень хорошо понимала социальную значимость магазина. Ведь, к сожалению, не все семьи могут себе позволить дорогую детскую одежду, обувь, игрушки, кроватки и коляски, а на качестве, особенно детских товаров, экономить не хочется. Идея прижилась и продолжает успешно реализовываться не только в пределах нашего города – в магазин приезжают мамы из Белоусовки, Глубокого и даже Шемонаихи. Да и сами сотрудники магазина нередко отправляются в благотворительное «турне» по областным городам и весям. Добрая слава магазина «От мамы к маме» передается из одной семьи в другую – а это самая лучшая реклама!
Если вы хотите открыть свою комиссионку, то теперь это можно сделать вместе со Страной Деток. Это бесплатная площадка для открытия интернет-комиссионки у вас в городе. Подробнее о проекте читайте здесь.
Но за любым добрым делом, за любым успешным проектом всегда стоит колоссальный труд его организаторов и исполнителей. Однако, сухой термин «исполнители» коллективу магазина «От мамы к маме» ну никак не подходит. Это замечательные люди – светлые и добрые, всегда внимательные, вежливые и, безусловно, компетентные. А руководит этим магазином Нина Васильевна Лысенкова , с которой я и хочу познакомить читателей.
Знакомство
Нина Васильевна – мама двух дочерей, бабушка пяти внуков, поэтому понимает своих посетителей как никто другой. Три года назад она пришла в магазин «От мамы к маме» со свежими идеями и своим уникальным семейным опытом.
- Идея магазина, в котором можно сдать или приобрести отличные детские вещи по приемлемым ценам, мне самой очень понятна и близка. Детские шкафчики моих внуков не закрывались от вещей, из которых они вырастали с невероятной скоростью. И с такой проблемой, я думаю, сталкивается каждая мама и бабушка.
- То есть вы сами сразу начали пользоваться возможностями магазина «От мамы к маме»?
- Конечно! И кроме того, что я теперь могу сдать детские вещи своих внучат, у меня есть возможность выбрать для них здесь что-нибудь особенное из одежды и обуви. Бывают новые уникальные вещи российского, германского или, скажем, американского производства. Такие, что даже захочешь – не найдешь ни в магазинах, ни тем более на вещевых рынках.
- Что нового вы, как заведующая, привнесли в магазин?
- Я очень люблю порядок – и дома, и на работе. Прежде всего я разместила новые и комиссионные вещи отдельно. Раньше не было такого четкого разделения. Более того, я сделала акцент на преобладании новых вещей, но, разумеется, по очень демократичным ценам.
Мне очень хотелось придать магазину бoльшую социальную направленность. И в какой-то момент у нас возникла идея о сотрудничестве с детскими домами, интернатами. Это еще одно наше нововведение.
- Изменились ли вы сами, работая здесь?
- Я такой душевный подъем ощущаю! Я стала жизнерадостней, веселее. Наверное, это из-за того, что чувствую свою реальную полезность. Я занимаюсь любимым делом, и у меня, я надеюсь, получается. А это всегда придает новые силы и является залогом хорошего настроения.
«От мамы к маме»
- Нина Васильевна, расскажите немного об особенностях вашего магазина. Я думаю, это будет полезно новоиспеченным родителям, которые только столкнулись с «атакой» детских вещей :)
- Да, понять проблему увеличения детских вещей в геометрической прогрессии, смогут те, кто с этим столкнулся. Особенно когда это ваш первый ребенок, и «родственные каналы сбыта» одежды, обуви и игрушек еще не налажены.
Во-первых, продлить жизнь вещам вашего ребенка вы можете, разместив их в нашем магазине по договорной цене. А договариваться мы умеем! Условия приема вещей вы можете узнать по телефону 25-06-80 или заглянув к нам в магазин ( пр. Ауэзова, 33 ). Но при всем уважении, не обессудьте – мы строго следим за тем, чтобы вещи были в хорошем состоянии, а игрушки и спортинвентарь – в исправном.
Во-вторых, магазин «От мамы к маме» может предложить вам большой ассортимент той же одежды, обуви, игрушек, детских книг, колясок, кроваток, спортивного детского инвентаря отличного качества для любого детского возраста. Кроме того, у нас четко работает принцип сезонности. Перед Новым годом всегда большой выбор детских новогодних костюмов. Весной и летом, кроме сезонной одежды, пользуются спросом учебники и школьная форма.
Если вы приобретаете крупную вещь, например, коляску или кроватку, мы можем доставить ее вам не только в пределах города, но и в такие районы, как Ахмирово или Прапорщиково.
- Что еще нового магазин приготовил для горожан?
- Летом 2007 года мы открыли еще один магазин «От мамы к маме» в районе КШТ ( ул. Утепова, 33/1 ). Ведь в этом микрорайоне очень много семей с маленькими детками.
От сердца к сердцу
- Вы говорили, что часть детских вещей из магазина «От мамы к маме» попадает в детские дома.
- И не только в детские дома. Мы работаем с городским приемником-распределителем, с интернатами. К нам приезжают отовсюду, где могут понадобиться детские вещи. Мы всегда с радостью сотрудничаем с такими организациями.
- Вы «шефствуете» над какими-то конкретными учреждениями или стараетесь помочь всем, кто к вам обратился?
- Мы просто обзваниваем известные нам организации и выясняем потребности каждой. Очень радуюсь тому, что могу помочь конкретному ребенку пусть небольшой, но такой необходимой для него, игрушкой или качественной одеждой. Замечательно и то, что наши посетители приносят детские вещи специально для передачи их в детские дома. А оттуда обратной связью всегда приходят благодарственные письма, такие трогательные…
Слово клиентам
В работе с покупателями Нина Васильевна руководствуется золотым правилом «Клиент всегда прав». «Самое главное – уважение к человеку!» - не раз повторила она за время интервью.
Она не может усидеть на месте, когда «новенькие», войдя в магазин, долго разглядывают стеллажи, теряясь в обилии всевозможных товаров. Если все продавцы-консультанты заняты работой с другими клиентами, Нина Васильевна сама спешит к растерянной молодой маме, быстро находит с ней общий язык, и через пару минут они уже увлеченно обсуждают не только товар, но и проблемы воспитания или детского здоровья :)
Присутствующие в магазине посетители с удовольствием поделились своими впечатлениями.
Мельникова Наталья, Гончар Марина:
- Мы постоянные клиенты магазина «От мамы к маме», и давно открыли для себя его уникальность. Бывает так, что в поисках какой-то вещи обегаешь все магазины и рынки. А потом приходишь сюда, а это вещь спокойно тебя дожидается. Теперь мы сразу идем в магазин «От мамы к маме» - зачем тратить лишнее время на бессмысленные поиски? Да и цены здесь, при удивительном качестве вещей, очень приемлемые! Здесь встречают как родных, дают ценные рекомендации… И, знаете, чувствуется, здесь всё по-честному. Очень нужный магазин! Мы советуем всем мамам и бабушкам: приходите – не пожалеете!
Мескини Анна:
- У меня две чудесные дочки, и я уже несколько лет пользуюсь услугами магазина «От мамы к маме». Приобретаем отличные детские вещи, сдаем. Три дня назад мы выставили на продажу коляску, а сегодня мне сказали, что ее уже продали. Удивительная оперативность!
Если вы хотите открыть свою комиссионку, то теперь это можно сделать вместе со Страной Деток. Это бесплатная площадка для открытия интернет-комиссионки у вас в городе. Подробнее о проекте читайте здесь.
Copyright © by БизМама
Копирование материалов запрещено
Женский бизнес клуб
Добавить комментарий
